Обмін товару

Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишився задоволений своєю покупкою. Якщо товар вам не підійшов або був виявлений виробничий дефект, ви можете скористатися правом на його обмін відповідно до чинного законодавства України.

Обмін товару належної якості

Ви можете обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день покупки), якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, ярлики та комплектацію;

  • наявний документ, що підтверджує покупку.

Обмін здійснюється на аналогічний товар. Якщо потрібного товару немає в наявності, ви можете обрати інший товар з перерахунком вартості або оформити повернення коштів відповідно до законодавства.

Обмін товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом або він не відповідає заявленим характеристикам, будь ласка, повідомте нас якомога швидше після отримання замовлення.

Після підтвердження наявності виробничого браку ми запропонуємо на ваш вибір:

  • обмін товару на аналогічний;

  • заміну на іншу модель з відповідним перерахунком вартості;

  • повернення сплачених коштів.

У разі необхідності товар може бути направлений на перевірку якості для підтвердження виробничого дефекту.

Витрати на доставку

  • При обміні товару неналежної якості витрати на пересилання бере на себе продавець.

  • При обміні товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

Як оформити обмін

Для оформлення обміну зв'яжіться з нами будь-яким зручним способом, зазначеним у розділі «Контакти», та повідомте:

  • номер замовлення;

  • причину звернення;

  • фотографії товару (у разі виявлення дефекту).

Наші менеджери допоможуть вам швидко оформити обмін та нададуть подальші інструкції.